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CHANGEMENTS OU RETOURS
Politique d'annulation, de retour et de changement de taille Puis-je retourner un produit? La plupart des produits achetés sur customeuropa.com peuvent être retournés, à condition qu'ils conservent leur emballage d'origine et soient en parfait état. Y compris les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine, sinon l'actif subira une dépréciation. Conformément aux dérogations au droit de rétractation réglementées dans RDL 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, et après vérification de l'état de la marchandise, le montant sera remboursé, selon le mode de paiement effectué par le client, sauf en espèces, qui sera remboursé par virement bancaire et, dans tous les cas, dans un délai n'excédant pas 14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise retournée. Le coût direct du retour du bien sera à la charge du client comme indiqué dans les CGU. Puis-je changer un produit? La plupart des produits achetés sur customeuropa.com peuvent être échangés tant qu'ils conservent leur emballage d'origine et sont en parfait état. Il y a quelques exceptions et certains délais pour effectuer le retour. Conformément aux dérogations au droit de rétractation réglementées dans RDL 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté. Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manutention autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises. Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, et après vérification de son état, le changement sera effectué. Le coût direct du retour du bien sera à la charge du client comme indiqué dans les CGU. Quelles sont les conditions de retour ou d'échange d'un produit? Les conditions de retour détaillées ci-dessous commenceront à compter à compter de la livraison de la commande: • 15 jours calendaires: pour tous les produits sur notre site • 7 jours calendaires: pour les produits défectueux ou défectueux. Le produit doit être inutilisé, non monté et en parfait état. Y compris les accessoires, la documentation et l'emballage d'origine, sinon l'actif subira une dépréciation. Conformément aux dérogations au droit de rétractation réglementées dans RDL 1/2007, le retour des produits configurés sur mesure (personnalisés) ne sera pas accepté. Comment retourner ou échanger? Contactez notre service client au 34 670034027 ou ricardo@customeuropa.com où ils vous informeront de la façon de démarrer le processus de modification. Une fois la marchandise reçue dans notre entrepôt, et après vérification de l'état de la marchandise, le montant sera remboursé ou échangé. Pour les retours, les frais directs de retour du bien seront à la charge du client comme indiqué dans les CGU. Les frais de transport, qui ne seront pas remboursés, seront soumis aux conditions suivantes: - Moins de 50 euros, seul le montant des articles sera remboursé. - Plus de 50 euros, un montant de 15 euros sera soustrait dans la péninsule et les îles Baléares. Que faire si je reçois la commande et que le produit présente un défaut ou un défaut? Tout d'abord, vous devez prendre des photos prouvant le défaut et les envoyer à ricardo@customeuropa.com ou par WhatsApp 34 670034027 avec vos coordonnées. Après avoir analysé le produit et vérifié le défaut, customeuropa.com se chargera du fret correspondant à la récupération de l'article défectueux et à l'expédition du bon article. Le délai maximum pour demander l'échange ou le retour de l'article défectueux est de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande. Que faire si le produit ne correspond pas à la commande passée? customeuropa.com supportera tous les frais. Collecte du mauvais produit et frais de livraison de la bonne commande. Vous ne renverrez pas de marchandise tant que le produit retourné ou échangé n'a pas été vérifié dans nos entrepôts, ainsi que l'état de l'emballage et de ses accessoires.
